Verlässlicher Kundendienst rund um die Uhr

Direkter Draht:

1. Wir nehmen Ihren Anruf entgegen

Wählen Sie unsere Nummer, dann landen Sie direkt bei unserem Kundendienst. Wir ersparen Ihnen die Umwege über irgendwelche Callcenter, weil wir schnellstmöglich auf Ihre Wünsche eingehen und eventuelle Probleme aus der Welt schaffen wollen.

• Wir pflegen über unseren Kundendienst den direkten Draht zu Ihnen.
• Ihre Bedürfnisse stehen für uns an erster Stelle.
• Schon am Telefon nehmen wir alle wichtigen Informationen auf und versuchen somit, schnellstmöglich Lösungen zu finden.
• Wir geben Ihren Auftrag direkt und sofort an die passenden Mitarbeiter weiter.

Exakte Planung:

2. Durchdachte Organisation

Wir bedenken alle Faktoren und garantieren damit die perfekte Planung, um Ihren Auftrag bestmöglich ausführen zu können.

• Der von Ihnen gewünschte Termin wird direkt an die Service-Techniker vermittelt.
• In dringenden Fällen kommen unsere Sofort-Techniker direkt zu Ihnen.
• Unser Service-Team kümmert sich um die Planung Ihres Auftrags. Dazu gehört neben der Koordination der Mitarbeiter auch die Bestellung des benötigten Materials.

Der Termin vor Ort:

3. Vorbereitung des Auftrags

Unsere Techniker machen sich ein Bild von den Gegebenheiten vor Ort, um die Planung des Auftrags abschließen zu können.

• Unser Mitarbeiter kommt persönlich und schnellstmöglich zu Ihnen.
• Anschließend werden die übermittelten Informationen mit den Gegebenheiten vor Ort abgeglichen, damit im Anschluss der Auftrag reibungslos durchgeführt werden kann.

Wir freuen uns über Ihre Mithilfe:

Um den Vorgang noch flüssiger zu gestalten, können Sie Informationen zu Geräten bereitlegen. Die Arbeit für unseren Techniker wird einfacher, wenn er freien Zugang zu den betroffenen Anlagen hat — so wird wertvolle Zeit gespart und die Arbeiten schneller abschlossen werden.

Fehlerbehebung:

4. Auftragsausführung

Unsere Service-Techniker finden den Fehler schnellstmöglich und informieren Sie über alle Maßnahmen, die unternommen werden müssen, um das Problem zu beheben:

• Modernste Technik hilft unserem Techniker, den Fehler schnellstmöglich aufzuspüren.
• Eine fachgerechte Ausführung ist bei der Fehlerbehebung garantiert.
• Müssen weitere Maßnahmen in die Wege geleitet werden, informiert Sie unser Techniker darüber.
• In einem Gespräch gibt Ihnen der Service-Techniker Aufschluss über die Arbeiten, die er durchgeführt hat und welche Maßnahmen zukünftige Probleme verhindern können.

Nachbereitung:

5. Serviceoptimierung

Wir analysieren jeden Auftrag, um unseren Kundendienst stets zu optimieren:

• Unsere Mitarbeiter kümmern sich um die Entsorgung des alten Materials und bestellen neues, um für den nächsten Auftrag vorbereitet zu sein.
• Zusammen im Team besprechen wir Ihren Auftrag.
• Der Abschluss des Auftrags erfolgt erst, wenn jeder Schritt genau dokumentiert und Ihre Rechnung geschrieben ist.